POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CITAS

 

Cuando reservamos una habitación en un hotel y en el último momento decidimos no dormir allí, ¿lo tenemos que pagar? Cuando compramos un billete de avión y, finalmente, no cogemos el vuelo, ¿nos lo cobran? Y cuando tenemos entradas para el cine o el teatro y decidimos no acudir, ¿acaso nos devuelven el importe de la compra?

La realidad es que si reservamos cualquier de estos servicios y, a última hora, decidimos no hacer uso de ellos, se nos cobran o no devuelven el importe.

Sin embargo, hasta ahora no ocurría lo mismo cuando, en el último momento, un paciente decidía no acudir a la cita con su fisioterapeuta. Algo difícil de entender ya que, cuando alguien confirma una consulta, no solo está reservando nuestras manos sino también nuestro tiempo y nuestra disponibilidad para otros pacientes.

Ante esta situación, en FISIOTERAPIA SOFÍA hemos decidido llevar a la práctica la siguiente política de cancelación de citas:

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE CITAS

 

Todos nuestros pacientes entienden y aceptan las condiciones que a continuación se exponen.

Los cambios de cita o cancelaciones avisadas con más de 24 horas de antelación a la cita concertada, no tendrán ningún perjuicio para nuestros pacientes, aunque agradeceremos que se haga con el mayor tiempo posible para que podamos llamar a otro paciente.

Las cancelaciones que no se avisen en menos de 24 h. deberán ser abonadas en su totalidad. Facilitaremos número de cuenta para realizar transferencia bancaria o se abonará en el centro. En el caso de los bonos, dicha sesión se dará como realizada.

Tan sólo no se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de fuerza mayor: accidente, enfermedad grave o fallecimiento de un familiar o amigo. No son válidos motivos como: no encontrar la localización de la consulta, imprevistos laborales o personales, viajes, atasco, así como olvidos o descuidos por parte de los pacientes.

Trabajamos por darles la mejor atención posible. Somos serios y respetuosos con nuestros pacientes y deseamos ser correspondidos de la misma manera. Gracias.